WEBINAR | CUSTOMER JOURNEY

Anhand eines Praxisbeispiels zeigen wir Ihnen, wie mithilfe der Unterstützung von METUS hier ein zielgenaues, schlankes Anforderungsmanagement möglich wird und marktgerechte Produkte entstehen.
 
Die Customer Journey ist eine Methode des Design Thinking, mit der Kundenerfahrungen mit dem Produkt systematisch ermittelt und bewertet werden können. Diese User Stories lassen unmittelbare Rückschlüsse zu, wie die Funktionen eines Produkts von Kunden und jeweiligen Stakeholdern beurteilt werden. Damit sind sie eine wertvolle Dimension bei der Produktkonzeption.

Bislang wurden diese Methoden häufig isoliert eingesetzt und hatten keine direkte Beziehung zu den Methoden der Produktentwicklung, wie beispielswese bei der Funktionsdefinition oder der Lösungsfindung eines Produktes. Mit METUS lassen sich die User Stories der Customer Journey direkt mit der Produktarchitektur verknüpfen. Damit entsteht eine Verbindung zwischen Kundenerfahrungen, Anforderungen, Funktionen und Produktstruktur.

Natürlich haben wir auch Zeit für Ihre Fragen eingeplant.
 

Wichtige Informationen

WANN | 01. Juli 2020 10-11 Uhr Uhr
 
REFERENT | Hannes Ramoser (Head of Innovation & Digitalization at ID-Consult GmbH)

WO | Online (Einladung erfolgt kurz vorher)
 
GEBÜHR | kostenfrei

Webinar Customer Journey

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